Contact

nvt@ngovantrong.com

Hạnh phúc là hành trình, không phải là điểm đến

10/12/2018

Chiến thuật bán hàng chéo - cross selling

Chiến thuật bán thêm và bán chéo được khách hàng dễ dàng chấp nhận vì giúp cho họ phát hiện ra những sản phẩm mình đang cần hoặc sẽ cần đến trong tương lai.

5 chiến thuật bán thêm và bán chéo

Bán thêm (upselling) và bán chéo (cross-selling) là những phương thức phổ biến để doanh nghiệp tăng doanh thu bình quân từ một lần mua hàng của khách hàng, từ đó cải thiện tổng doanh thu. Các chiến thuật bán thêm và bán chéo cũng được khách hàng dễ dàng chấp nhận vì chúng giúp cho họ phát hiện ra những sản phẩm mà mình đang cần hoặc sẽ cần đến trong tương lai.

Sự khác biệt giữa hai hình thức nói trên là gì?

Bán thêm là trường hợp doanh nghiệp “nâng cấp” một sản phẩm hiện tại, thuyết phục khách hàng mua một phiên bản đắt tiền hơn của cùng loại sản phẩm. Chẳng hạn, đối với máy tính xách tay, doanh nghiệp sẽ khuyến nghị khách hàng mua loại máy có bộ vi xử lý mạnh hơn.

Trong khi đó, bán chéo là trường hợp doanh nghiệp đem đến cho khách hàng những sản phẩm hay dịch vụ cộng thêm (nhưng không phải là một phiên bản nâng cấp của sản phẩm mà khách hàng đang có dự định mua). Ví dụ, khi bán một chiếc điện thoại thông minh, doanh nghiệp có thể bán chéo tai nghe, bao da.

Marina Iermolaieva - một chuyên gia tiếp thị của Công ty tiếp thị trực tuyến Promodo - đưa ra những lời khuyên sau giúp doanh nghiệp bán thêm và bán chéo hiệu quả trong thương mại điện tử.

1. Giới thiệu các phụ kiện và phiên bản nâng cấp

Ý tưởng ở đây là khách hàng không cần một sản phẩm mà họ cần giải pháp cho một vấn đề. Sản phẩm của doanh nghiệp đóng vai trò giúp khách hàng giải quyết vấn đề ấy. Nói một cách khác, khách hàng khi mua một chiếc đèn pin, thường phải mua cả pin; khách hàng mua một chiếc máy tính xách tay, thường phải cần có thêm cặp đựng máy tính. Cũng có trường hợp khách hàng sẽ cần một chiếc máy tính có màn hình lớn.

Doanh nghiệp sẽ có các cơ hội bán thêm hay bán chéo bằng cách cung cấp thêm các sản phẩm phụ hay bản nâng cấp giúp khách hàng có thể sử dụng sản phẩm ngay sau khi mua.

Chẳng hạn, các hãng hàng không giá rẻ thường áp dụng chiến thuật này để bán các dịch vụ cộng thêm khi khách hàng đặt vé máy bay, như trường hợp của AirAsia được minh họa.


2. Tạo ra các gói sản phẩm

Khi hai hay nhiều sản phẩm có những tính năng bổ sung cho nhau, doanh nghiệp có thể kết hợp chúng lại với nhau thành một gói để chào bán cho khách hàng. Có thể thấy rõ chiến thuật này ở phần “tiến hành mua hàng” (checkout) trên trang web của Amazon.

Ví dụ, khi bán một chiếc máy tính xách tay, doanh nghiệp có thể đóng gói nó với một con chuột máy tính. Khách hàng thường sẽ cần con chuột, vì thế khi đóng gói bằng cách này và đưa ra một mức giá thấp hơn so với trường hợp chỉ bán con chuột, doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng doanh thu.

Trong ví dụ bên dưới từ trang web Amazon, khi bán chiếc điện thoại thông minh BlackBerry, công ty này cũng bán kèm theo các bộ sim card (thông tin trong cột bên tay phải).



3. Khuyến nghị khách hàng mua các sản phẩm có cùng tính năng nhưng có một số cải tiến

Đôi khi khách hàng có thể không nhận ra rằng có một số sản phẩm tốt hơn và rẻ hơn những sản phẩm mà họ đang tìm mua. Trong trường hợp này, doanh nghiệp có thể giúp khách hàng đưa ra một số chọn lựa khác với cùng thể loại hay những tính năng cơ bản nhưng kèm theo vài điểm khác biệt.

Theo Iermolaieva, doanh nghiệp hoàn toàn có thể nâng giá bán của những sản phẩm thay thế này lên một chút và nhờ đó cải thiện tỷ lệ lợi nhuận. Theo một nghiên cứu do Predictive Intent thực hiện, khi doanh nghiệp đưa ra cho khách hàng một số lựa chọn thay thế với giá bán cao hơn, doanh thu có thể tăng 4%.

Một bộ phận nhỏ khách hàng khi mua hàng trực tuyến có tâm lý muốn mua những sản phẩm đắt nhất (trong nhóm sản phẩm có cùng đặc điểm, tính năng cơ bản mà họ cần) và chấp nhận trả mức giá cao nhất.

Có thể tìm thấy ví dụ về chiến thuật bán thêm sản phẩm theo cách này qua một số trang web đặt giữ chỗ lưu trú như Booking.com.



4. Kết nối sản phẩm chính với các sản phẩm thường được mua kèm

Trong trường hợp này, các sản phẩm thường phải được dùng chung với nhau trong cùng một thời gian và địa điểm. Ví dụ, các công ty kinh doanh thời trang trực tuyến có thể giới thiệu các sản phẩm áo kèm theo quần, khăn choàng kèm mũ, giày và túi xách.

Một số công ty như Softcube hiện đang cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp bán chéo tự động trên internet theo phương thức này.

5. Sử dụng hình thức giao hàng miễn phí để tăng giá trị bình quân của một đơn hàng và khuyến khích khách hàng mua những sản phẩm đắt tiền hơn

Từ “miễn phí” luôn tạo ra sự hào hứng cho những người mua sắm, từ giao hàng miễn phí đến sản phẩm dùng thử miễn phí. Iermolaieva khuyên doanh nghiệp nên cung cấp hình thức giao hàng miễn phí có điều kiện, dựa trên giá trị tối thiểu của một đơn hàng, như miễn phí giao hàng trên toàn quốc cho những đơn hàng có tổng giá trị trên 1.000.000 đồng.

Cách làm này sẽ kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn nhằm đổi lấy những dịch vụ hay sản phẩm miễn phí.

Tải tài liệu về bán chéo (cross-selling): 

Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn

10/08/2018

5 cách giữ chân nhân tài

Khen ngợi những đóng góp của họ vào công ty nên được đặt đầu danh sách của những chiến lược giữ chân người tài.

Con người làm việc bởi vì họ phải đáp ứng những nhu cầu tài chính. Sự thật này là điểm chính yếu của mỗi công việc. Tuy nhiên, nhân viên khôn ngoan ngày nay cũng theo đuổi một khát vọng cao hơn của phát triển cá nhân và sự hài lòng lớn hơn tại công ty.

Một cách đơn giản, nếu những nhân viên không có được những điều trên tại công ty hiện tại, họ sẽ đi nơi khác. Vì thế công ty làm thế nào để tuyển dụng những người tài, những người đang đào tạo cho thành công, mong muốn được làm việc tại công ty?

1. Hỗ trợ những giá trị của họ 

Con người cảm thấy thoải mái trong môi trường mà giống với quan điểm và giá trị của họ. Nếu những giá trị của công ty bạn phù hợp với những người trong đội, thì bạn đang trên đường dẫn đến thành công.

Nếu không phải như vây, bạn sẽ cần có một chương trình khẩn cấp để làm cho những giá trị của công ty không phải là những từ trên áp phích trong căn tin nhân viên.

Nghiên cứu đã cho thấy răng những công ty thành công là những công ty với những nhân viên ủng hộ giá trị của công ty. Những giá trị chia sẽ làm cho nhân viên phấn khích và trung thành. Điều này có nghĩa là gì? Nếu bạn làm việc trong môi trường mà phù hợp một cách gần với những gì mà bạn cho là quan trong, thì bạn sẽ ở lại làm việc trong môi trường đó.

2. Hỗ trợ nhu cầu của họ 

Sếp đưa cho bạn bản mô tả công việc và những mục tiêu cho cả năm, nhưng mấy lần sếp hỏi bạn: "Bạn cần công ty giúp đỡ gì không?" hoặc "Công ty có thể hỗ trợ bạn những gì để bạn làm việc tốt nhất?"

Có phải thực tế khi hỏi mọi người về những gì họ ước muốn? Họ sẽ biết cái mà họ cần khi họ có được cơ hội để phản ứng? Một bài luyện tập về phân tích nhu cầu sẽ cung cấp một cơ hội tốt cho một nhân viên khám phá những điều mà anh ta thật sự muốn và nó là một bài tập xuất sắc về sự phát triển cá nhân.

3. Hỗ trợ sự tiến triển của họ 

Nếu bạn làm việc trong môi trường mà bạn học hỏi liên tục và luôn được thử thách, thì bạn sẽ được truyền cảm để làm việc. Những cơ hội cho những nhân viên cải thiện bản thân họ sẽ làm tăng lòng tự trọng, dẫn đến sự tự tin cao hơn và năng suất được nâng lên.

Nếu một thành viên của đội là một người ra quyết định tốt, cần sự tự chủ và làm việc tốt, thì bạn nên có một kế hoạch phát triển để trợ giúp anh ta đảm nhận những trách nhiệm cao hơn.

Cũng giống như vậy, nếu một nhân viên có xu hướng thụ động, hãy nói với anh ta tại sao những quy định ràng buộc là quan trọng. Không nên lên lớp; hãy tỏ ra thông hiểu và cảm thông. Anh ta sẽ tiếp tục cảm thấy được đánh giá và sẽ muốn được tiếp tục làm việc vì anh ta tin rằng anh ta có cơ hội tiến triển nhiều hơn.

4. Động viên một cách thường xuyên 

Chìa khóa của việc động viên làm cho những thành viên trong đội phấn khởi và nhiệt tình về việc đạt những mục tiêu. Nếu bạn khám phá những nhu cầu của họ và mở rộng tiềm năng cho việc phát triển, sau đó duy trì động lực của họ sẽ là một phần thưởng và hành trình thành công.

Sở hữu một đội được động viên cao sẽ truyền cảm đến những người khác và chắc chắn rằng công ty bạn trở thành sự lựa chọn của nhân viên.

5. Trao sự công nhận 

Hầu hết nhân viên bỏ việc làm không phải vì họ không được trả lương cao mà bởi vì họ có vấn đề với sếp hoặc cấp trên.

Hãy xem ví dụ về một trưởng phòng tiếp thị của một công ty đầu tư có uy tín. Cô ta than phiền không dứt với sếp và về những gì mà cô ta cảm nhận là sự thiếu tầm nhìn và phương hướng của công ty.

Khi sự than phiền xảy ra trong nhiều tuần và bắt đầu ảnh hưởng đến tinh thần của đội. Trưởng phòng tiếp thị đã làm rõ là cô ta đang tìm công việc mới.

Đó là một thay đổi bất ngờ vào một buổi chiều khi giám đốc điều hành mời cô ta vào nói chuyện. Ông ta nói rằng ông ta và những trưởng phòng khác đánh giá cao những công việc xuất sắc, thời gian mà cô đã đóng góp và những kết quả mà cô ta và đội đã đem đến cho công ty.

Trưởng phòng tiếp thị cảm thấy hài lòng và thái độ đã thay đổi hoàn toàn. Cô ta không còn than phiền và trở lại động viên đội của mình.

Nguyên nhân chính của sự bực tức là khát vọng được công nhận về tài của cô ta. Mong muốn rời bỏ công việc đã được giải quyết trong 5 phút bởi vì sếp đã làm cho cô ta cảm thấy được khâm phục và quan trọng.

Sự duy trì và những chương trình nhân sự tốn kém những công ty nhiều tiền và thời gian, cái mà đã có thể được đầu tư một cách hiệu quả vào những chương trình duy trì nhân viên.

Những nhà tuyển dụng nên quan sát một cách liên tục những chiến lược hiệu quả để duy trì và giữ chân đội ngũ nhân viên tài giỏi. Ngày này, nhân viên làm việc tốt hơn khi được lắng nghe và khâm phục thì quan trọng hơn là đơn giản là có được việc làm.

Hãy truyền cảm cho những người đang mong muốn bỏ việc tại công ty. Lời nói sẽ được lan truyền và công ty của bạn sẽ được biết là nơi đánh giá cao đội ngũ nhân viên và tin tưởng vào việc giữ chân họ.

Nguồn: careerbuilder.vn

Hướng dẫn vẽ sơ đồ tư duy

Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn các bạn những bước để lập nên một Sơ Đồ Tư Duy hoàn thiện.

I. TẬP HỢP NHỮNG TỪ KHÓA
Như mình đã nói, Mind Map được tạo thành bởi hầu hết các từ khóa (key word) nên nó tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho các bạn. Chỉ với những từ khóa là bạn đã có thể nắm bắt được hết nội dung của tất cả những điều mà bạn đang muốn ghi nhớ rồi. Vậy từ khóa là gì? Làm sao xác định được từ khóa trong một nội dung văn bản? Các bạn có thể tham khảo ví dụ sau đây :

Đầu tiên, các bạn đọc đoạn văn bản hoàn chỉnh này :

“Đã từ lâu, người ta biết rằng bộ não của con người có thể được chia ra làm hai phần. Phần não trái và phần não phải. Người ta cũng biết rằng não trái điều khiển phần bên phải của cơ thể, trong khi đó ngược lại, não phải điều khiển phần bên trái cơ thể. Bên cạnh đó, người ta cũng phát hiện rằng việc não trái bị hư tổn sẽ gây ra nửa phần cơ thể bên phải bị tê liệt. Tương tự, nếu như não phải bị hư tổn sẽ khiến nửa phần cơ thể bên trái bị tê liệt”

Theo cách viết truyền thống và cách học như từ trước đến giờ thì các bạn sẽ phải học thuộc lòng đoạn văn đó hoặc đọc đi đọc lại để nhớ được hết thông tin mà nó truyền đạt. Tuy nhiên, trong đó có rất nhiều từ không cần thiết, nếu bạn loại bỏ những từ đó đi và chỉ đọc từ khóa thôi thì bạn cũng dễ dàng nắm được ý chính mà tiết kiệm được thời gian hơn nhiều. Để chứng minh cho điều đó, các bạn thử đọc 2 đoạn văn dưới đây:

1. “… não người chia hai phần … não trái não phải … não trái điều khiển bên phải cơ thể … não phải điều khiển bên trái cơ thể … não trái hư tổn, cơ thể bên phải tê liệt … não phải hư tổn, cơ thể bên trái tê liệt …

2. “Đã từ lâu, người ta biết rằng bộ … của con … có thể được … ra làm … Phần … và phần … Người ta cũng biết rằng … phần … của …, trong khi đó, ngược lại, … phần … Bên cạnh đó, người ta cũng phát hiện rằng việc … bị … sẽ gây ra nửa … bị … Tương tự, nếu như … bị … sẽ khiến nửa phần … bị …

Sau khi đọc xong 2 đoạn văn, chắc chắn bạn nhận ra rằng đoạn văn thứ 1 tuy ít từ ngữ hơn nhưng ta vẫn nắm được toàn bộ thông tin, còn đoạn văn ở dưới chứa hầu hết các từ ngữ trong đoạn văn gốc thì lại chẳng mang đến cho chúng ta một thông tin bổ ích nào.

Do đó, bước đầu tiên các bạn nên tự tập cho mình thói quen chỉ chú ý đến từ khóa, ghi nhớ từ khóa là đủ để chúng ta nắm bắt được toàn bộ nội dung cần truyền đạt. Ngoài ra, từ khóa là một yếu tố không thể thiếu của Mind Map, bạn sẽ phải dùng những từ khóa đó để lập nên Mind Map cho chính mình.

II. CÁC BƯỚC LẬP SƠ ĐỒ TƯ DUY

Bước 1 : Xác định từ khóa
(Bước này mình đã hướng dẫn ở trên)

Bước 2 : Vẽ chủ đề ở trung tâm.
– Bước này các bạn sẽ sử dụng một tờ giấy trắng (không kẻ ô) đặt nằm ngang và vẽ chủ đề ở chính giữa tờ giấy. Giấy trắng không kẻ ô sẽ giúp cho bạn sáng tạo hơn, không bị những ô vuông cản trở suy nghĩ của bạn. Vẽ trên giấy nằm ngang sẽ giúp bạn có được không gian rộng lớn hơn để triển khai các ý.

– Bạn cần vẽ chủ đề ở chính giữa tờ giấy, từ đó mới phát triển ra các ý khác ở xung quanh nó.

– Bạn có thể tự do sử dụng tất cả các màu sắc mà bạn thích, chủ đề trung tâm có thể là chữ hoặc là hình, nếu kết hợp cả 2 thì càng tốt

– Chủ đề trung tâm cần gây sự chú ý để chúng ta dễ nhìn nhận vấn đề, do đó, bạn nên vẽ chủ đề to cỡ 2 đồng xu 5000đ.

Bước 3 : Vẽ thêm các tiêu đề phụ (nhánh cấp 1)
– Tiêu đề phụ nên được viết bằng CHỮ IN HOA nằm trên các nhánh dày để làm nổi bật

– Tiêu đề phụ nên gắn liền với trung tâm

– Tiêu đề phụ nên được vẽ theo hướng chéo góc chứ không nằm ngang, như vậy nhiều nhánh phụ khác có thể được vẽ tỏa ra một cách dễ dàng hơn.

Bước 4 : Vẽ các nhánh cấp 2, cấp 3, …
– Ở bước này, các bạn vẽ nối tiếp nhánh cấp 2 vào nhánh cấp 1, nhánh cấp 3 vào nhánh cấp 2, v.v… để tạo ra sự liên kết.

– Các bạn nên vẽ nhiều nhánh cong hơn đường thẳng, như thế sẽ làm cho mind map của chúng ta nhìn mềm mại, uyển chuyển và dễ nhớ hơn

– Chỉ nên tận dụng từ khóa và hình ảnh, ở mỗi nhánh chỉ sử dụng 1 từ khóa. Việc này giúp cho nhiều từ khóa mới và những ý khác được nối thêm vào các từ khóa sẵn có một cách dễ dàng

– Bạn hãy dùng những biểu tượng, cách viết tắt để tiết kiệm không gian và thời gian bất cứ lúc nào có thể.

– Tất cả các nhánh của một ý nên tỏa ra từ một điểm và có cùng 1 màu.

Bước 5 : Thêm các hình ảnh minh họa
Ở bước này, các bạn nên để trí tưởng tượng của mình bay bổng hơn bằng cách thêm nhiều hình ảnh nhằm giúp các ý quan trọng thêm nổi bật, cũng như lưu chúng vào trí nhớ mình tốt hơn vì não bộ của con người có khả năng tiếp thu hình ảnh cao hơn chữ viết. Bạn đừng ngại mình vẽ xấu, cứ vẽ theo những gì bạn nghĩ, những gì bạn liên tưởng, đôi khi càng hài hước càng giúp bạn nhớ chúng được lâu hơn.


III. CÁC QUY TẮC TRONG VIỆC THỰC HIỆN SƠ ĐỒ TƯ DUY
Khi thực hiện một sơ đồ tư duy, các bạn nên tuân thủ theo những quy tắc sau :

– Đừng suy nghĩ quá lâu mà hãy viết liên tục. Việc các bạn dừng lại để suy nghĩ một vấn đề nào đó quá lâu sẽ khiến cho những suy nghĩ tiếp theo của các bạn bị ngăn lại. Bạn mải lo cho vấn đề đó mà sẽ quên mất những vấn đề tiếp theo. Do đó, các ý nên được triển khai một cách liên tục để duy trì sự liên kết

– Không cần tẩy xóa, sửa chữa.

– Viết tất cả những gì mình nghĩ cho dù nó có ngớ ngẩn, ngu ngốc đến đâu đi chăng nữa, đừng bỏ lỡ những ý tưởng đó. Đôi khi những ý nghĩ tưởng như điên rồ lại là một ý tưởng cực kỳ độc đáo và sáng tạo mà bạn không ngờ được đó.

Sơ đồ tư duy được vẽ, viết và đọc theo hướng bắt nguồn từ trung tâm di chuyển ra phía ngoài, và sau đó là theo chiều kim đồng hồ. Do đó, các từ ngữ nằm bên trái Sơ đồ tư duy nên được đọc từ phải sang trái (bắt đầu từ phía trong di chuyển ra ngoài)

Bạn đã sẵn sàng để thực hiện Sơ đồ tư duy chưa?
Để bắt tay vào vẽ sơ đồ tư duy, các bạn nên chuẩn bị sẵn cho mình thật nhiều giấy trắng khổ A4 hoặc lớn hơn, một bộ bút màu (nên sử dụng bút đầu nhọn), các bạn cũng có thể mua loại bút bi nhiều ngòi có bán ở các tiệm sách để khỏi mất công thay đổi bút nhiều lần, vẽ sẽ được nhanh hơn.

1/08/2018

AI LÀ NGƯỜI TẠO NÊN SỐ PHẬN???

Số phận mỗi con người, mỗi doanh nghiệp được tạo ra từ ai? Ông trời? Cha mẹ? Những người xung quanh?  Nhân viên công ty? Hay chính ta? 



Có bao giờ bạn tự hỏi bản thân mình đam mê điều gì trong cuộc sống? Và đam mê bắt đầu từ đâu? Những câu hỏi rất đơn giản nhưng không phải ai cũng có được câu trả lời. Bạn thích những gì bạn biết, bạn yêu những gì bạn đã trải nghiệm, và bạn đam mê khi bạn hiểu rõ những gì bạn đang theo đuổi. Bạn học từ thế giới xung quanh bạn, bạn thực hành những điều bạn học được lặp đi lặp lại sẽ tạo ra tài năng và thói quen (Talents &Habits).

Bạn yêu cái gì (what you love), bạn mạnh ở lĩnh vực nào (what you’re good at), điều gì mang lại kết quả tốt hơn (what pays well). Tất cả những điều đó hoà quyện với nhau một cách hoàn hảo tạo nên vòng tròn năng lực: kĩ năng và thói quen (Skills & Habits).

Vòng tròn số phận của bạn được tạo nên từ sự hoà hợp giữa kiến thức (Knowledge), trải nghiệm (Experience), kỹ năng (Skills), đam mê và khát vọng (Aspiration).

Chúng ta hay lầm tưởng, mỗi người chúng ta sinh ra trên cuộc đời đều có một số phận do ông trời tạo nên, do những ông bà thầy bói định đoạt. Vậy ai là người quyết định số phận của chúng ta? Bắt đầu từ nhận thức (bản thân) => thái độ (đam mê) => tầm nhìn (sứ mạng) => động cơ (cảm hứng)  => mục tiêu (chỉ tiêu) => xây dựng (kế hoạch) => triển khai (hành động) => kết quả (thành quả) => thói quen => tính cách => SỐ PHẬN. Chính ta là người tạo nên số phận của ta, không ai khác có thể tạo nên số phận của ta nếu ta không cho phép họ quyền định đoạt, kể cả cha mẹ. Mỗi cá nhân phải chịu trách nhiệm cho hành vi và sự lựa chọn của mình. Sống có ý thức và tích cực để mở rộng tầm ảnh hưởng của bản thân đến với những người xung quanh.

Chúng ta thành công hay hạnh phúc đều do thái độ (70%). Chúng ta có cố gắng thay đổi và hoàn thiện bản thân tốt hơn mỗi ngày hay không? Kỹ năng (26%) có được từ thái độ rèn luyện mỗi ngày để tạo nên kiến thức (4%). Thái độ tích cực, dám chịu trách nhiệm giúp ta vượt qua rất nhiều thách thức trong cuộc sống.

Bất kể bạn học chuyên ngành gì, nhất định bạn phải tìm được công việc mình yêu thích. Không nên phí phạm thời gian, công sức cho việc cải thiện không phải là sở trường của bạn. Tập trung vào thứ mình giỏi nhất sẽ giúp bạn phát triển nhanh và vượt bậc hơn. Sự tích cực trong mỗi cá nhân sẽ tạo ra chất kích thích gây hưng phấn, giúp sáng tạo hơn trong công việc và là việc không mệt mỏi. Nhưng bạn cần phải biết cân bằng giữa công việc và gia đình, tiền bạc và sức khoẻ, … Khi có tiền bạn cũng không thể mua được tình yêu, sức khoẻ và kiến thức,…

Thành công giống như bề nổi của tảng băng (mô hình ICEBERG), có được qua những hành động, những trải nghiệm có được từ phần chìm của tảng băng chìm dưới mặt nước như: chăm chỉ làm việc (hard work), chấp nhận rủi ro (risk), những đêm ngủ muộn (late nitghts), sự đấu tranh với những thói quen xấu (struggles), những thất bại (failures), sự kiên trì (persistence), tình trạng ốm đau (clinicals), sự kỉ luật (discipline), hành động hết mình (exhaustion), sự ngờ vực (doubts), tình trạng kiệt sức phải đi  cấp cứu(code blues), sự chỉ trích (criticism), sự thất vọng (disappoinments),  sự thiếu ngủ (sleep deprivation), sự từ chối (rejections), sự hy sinh (sacrifices).

Thành công không chỉ đến từ việc học qua sách vở, mà còn đến từ sự trải nghiệm trong cuộc sống, sự học hỏi từ những người xung quanh (book smart & street smart). Xây dựng cho mình thương hiệu cá nhân tốt để uy tín của bản thân ngày càng nâng cao thông qua việc giữ lời hứa, chính trực với bản thân, … Thành công có được khi ta biết nhìn lại bản thân, gia đình và công ty để tái định vị. Ta có được tầm nhìn và sứ mệnh giúp được định hướng đúng sẽ mang lại giá trị bền vững. Đối với bản thân và gia đình, tầm nhìn và sứ mệnh giúp ta và các thành viên trong gia đình đoàn kết, yêu thương và hạnh phúc bên nhau. Đối với doanh nghiệp, tầm nhìn và sứ mệnh giúp cho doanh nghiệp có định hướng bày bản, khi phát triển lên đỉnh cao sẽ dễ tái cấu trúc và phát triển bền vững. Ngoài ra, tầm nhìn và sứ mệnh giúp doanh nghiệp có chiến lược cốt lõi tốt thông qua các mô hình phân tích. Chiến lược cốt lõi tốt cùng với chiến thuật tốt sẽ rút ngắn thời gian, đưa doanh nghiệp phát triển mạnh.

Hãy tìm và phát huy đam mê của bản thân. Có đam mê, có thái độ tốt, có sự kiên trì rèn luyện mỗi ngày sẽ tạo nên số phận. Số phận của bản thân, gia đình, doanh nghiệp của ta do chính ta lựa chọn, không phải ai khác. Vậy bạn đang lựa chọn cuộc sống như thế nào cho bản thân, cho gia đình và cho doanh nghiệp bạn? Hôm nay bạn, gia đình hay doanh nghiệp bạn như thế nào là kết quả của thái độ và hành động của bạn trong quá khứ!

Phương Nguyễn | QTvKN

12/28/2017

THAY ĐỔI ĐỂ SỐNG

"Thay đổi để sống" (Tôi dùng cách nói này để câu nói có tính tích cực, khẳng định thay vì nói tiêu cực phủ định.) hoặc "thay đổi hay chết" là cụm từ bạn thường được nghe. Người ta nói ra rả về việc này. Nhưng thự sự nó là gì thì đôi khi cũng không rõ chi tiết.


Với tôi, thay đổi ở đây đơn giản là làm khác những gì người ta vẫn làm, làm khác những gì ta vẫn làm. Hay bước trước đó phải nói đến việc "nghĩ khác những gì mình vẫn nghĩ. Ví dụ: thường đa phần những người thuận tay phải sẽ đánh răng bằng tay phải. Nhưng bạn thử sử dụng tay trái để đánh răng thì sao? Trải nghiệm nó sẽ có sự khác biệt rõ rệt.

Đối với công việc kinh doanh, sáng tạo sản phẩm cũng vậy thôi. Đừng để mấy ông thầy này, ông thánh kia hù dọa, làm phức tạp hóa các vấn đề và làm bạn rối trí. Hay bắt đầu thay đổi từ những việc nhỏ nhất trong công việc của bạn. Hãy bắt đầu bằng cách nghĩ của người (có thể) sẽ mua sản phẩm của bạn? Khi đó bạn sẽ tạo được sự khác biệt. Hay đơn giản hơn chỉ là cách nói khác, cách trình bày khác cũng đã mang được hiệu quả rất lớn.

Ví dụ cụ thể thực tế

Công việc của tôi trong 2 năm vừa qua là phát triển Công ty trở thành nhà sản xuất tấm chịu mòn số 1 Việt Nam. Chúng tôi, Công ty TNHH Bảo Chi, đã thay đổi cách trình bay sản phẩm. Nhưng mang lại hiệu quả vô cùng lớn.

Bình thường, người ta vẫn bán sản phẩm "tấm chịu mòn 2 thành phần" ở dạng kích thước tiêu chuẩn (tức là bán thành phẩm). Tức là khi đó khách hàng cần thêm một bước nữa phải gia công các chi tiết đó từ tấm chịu mòn kia. Nhưng chúng tôi đã thay đổi cách làm bằng cách giới thiệu cho khách hàng gói dịch vụ cung cấp "Chi tiết chịu mòn theo bản vẽ". Băng cách này, chúng tôi đã tiết kiệm cho khách hàng chi phí gia công (chúng tôi sẽ tối ưu được phần gia công so với khách) và chi phí vật tư hao phí trong quá trình gia công.  Bởi chúng tôi là nhà sản xuất, chúng tôi sẽ tối ưu được vật liệu dư thừa dựa trên kích thước bản vẽ mà khách hàng cung cấp.


Thực tế, sau 2 năm thực hiện việc này, chúng tôi đã xây dựng được khái niệm mới cho khách hàng của mình. Khách hàng hiểu được giá trị của sự thay đổi này. Và đương nhiên rồi, chúng tôi sẽ còn tiếp tục thay đổi và cải tiến.

Để biết tấm chịu mòn 2 thành phần là gì, chi tiết chịu mòn là gì? Các bạn có thể xem tại đây: www.tamchiumon.com

11/03/2017

60 Cách tìm điểm bán hàng (Unique Selling Points)

60 Cách tìm điểm bán hàng  (Unique Selling Points)





1. Định vị đây là sản phẩm đích thực, các SP khác chưa phải (Ví dụ cafe thứ thiệt, 100% nguyên chất ko sao tẩm) – Trung Nguyên
2. Định vị xếp hạng vị trí 1,2,3…ví dụ : luôn theo sau sp Top 1-  Chúng tôi đứng thứ nhì Việt Nam. Khi nói đến thằng thứ 1 thì sẽ phải nghĩ đến mình là thứ 2 và Avis là một ví dụ nổi tiếng (We try harder)
3. Giá luôn thấp nhất : Nếu tìm đc sp nào giá thấp hơn - sẽ giảm thêm 5%
4. Giá luôn là cao nhất : Trên thị trường là thằng cao giá nhất. khách hàng mua là vì giá nó cao và hãnh diện về điều này - Helmet
5. Bền nhất, chắc chắn nhất : 60 năm vẫn chạy tốt - Eletrolux
6. An toàn nhất : 10 năm qua, chưa hề gây ra 1 sơ xuất nào – SSS
7. Tác dụng nhanh hơn, đạt hiệu quả nhanh gấp 10 lần thằng bên cạnh
8. Làm gợi cảm hơn : Dùng xong sẽ gợi cảm quyến rũ hơn nhiều – Victoria secrets
9. Thể hiện giới tính mạnh : Bản lĩnh đàn ông thời nay – Tiger beer
10. Khách hàng riêng biệt : Chỉ dành cho bà mẹ thông thái - Bibomart
11. Kích cỡ riêng , vóc dáng riêng : Chỉ dành cho người ngoại cỡ - NEM
12. Vấn đề cá nhân đặc biệt : Chuyên trị gàu – Haicnear
13. Thời gian trong ngày : Chống buồn ngủ ban đêm
14. Thời gian riêng : Neptune và cảm xúc xum vầy ngày Tết
15. Neo cảm xúc : Thơ ấu, Hoài cổ, Sự tự tin : Phở bát đàn, Đinh cafe
16. Toàn cầu, quốc tế hóa : Cả thế giới tin dung – Bia 333
17. Xuất xứ original : đặc sản cá kho làng Vũ đại - Dasavina
18. Tín ngưỡng tôn giáo hay vùng miền : Bia Corona - Khi uống theo nghi thức Maya cổ - xát muối và cắm chanh
19. Nơi hội tụ tinh hoa : Modern Life : Nơi hội tụ hàng hiệu gia dụng TG
20. Hình dạng đặc biệt : Cơm kẹp Vietmac , bánh mì tam giác Donakebap
21. Màu sắc : Vinalink với 2 màu xanh đỏ trứ danh trộn lẫn
22. Mùi : Johnson baby : Mùi của bé yêu
23. Vị : Mì tôm Chanh Omni
24. Sự mềm mượt : Sulksilk
25. Nhiệt độ : Dùng ngon hơn khi lạnh
26. Nguyên liệu xịn hơn
27. Tính chất organic thiên nhiên
28. Sạch hơn, loại bỏ độc tố tạp chất
29. Công nghệ mới nhất
30. Tiết kiệm thời gian, nhanh hơn
31. Dễ sở hữu hơn, hệ thống rộng lớn hơn
32. Hậu mãi và dịch vụ thượng hạng
33. Có cá nhân nổi bật 
34. Đội ngũ nhân lực đặc biệt
35. Gắn với hình ảnh liên tưởng nhân vật
36. Được người nổi tiếng ưa dùng
37. Khuyên dùng bởi chuyên gia
38. Là biểu tượng văn hóa
39. Cung cấp phân phối theo cách đặc biệt
40. Không chứa thành tố nào đó: sugar free
41. Thịnh hành nhất, là trends xã hội
42. Không gây hại môi trường, thân thiện mt
43. Lợi cho sức khỏe
44. Tăng tác dụng thể thao
45. Handmade , chế tác tay nghề cao
46. Sản phẩm của nhóm người đặc biệt như khuyết tật, trẻ em
47. Hạn chế limited edition
48. Cá tính hóa từng sản phẩm
49. Có thêm chất mới hay hỗn hợp nhiều chất quý
50. Sản phẩm thay thế cho thứ đang phổ biến
51. Thêm tính năng mới lạ
52. Mua 1 tặng 1
53. Hai trong 1
54. Nhãn hiệu gia đình gia truyền, thất truyền
55. Chia tầng lớp 
56. Phong cách sống
57. Ngược lại với đối thủ
58. Trách nhiệm xã hội : Tốt cho công tác Xã hội, chung tay vì một hành động cao đẹp
59. Định vị theo hình ảnh và tính cách của nhân vật cổ tích.

60. Thể hiện cái tôi của khách hàng

11/02/2017

BÍ MẬT CỦA NGƯỜI GIÀU NHẤT NƯỚC NHẬT

BÍ MẬT CỦA NGƯỜI GIÀU NHẤT NƯỚC NHẬT


Ông Tadashi Yanai, người giàu nhất nước Nhật, chủ tịch công ty Uniqlo cho rằng "Không có hồn thì công ty chẳng là gì". Ông coi những nguyên tắc quản trị là " hồn" của một doanh nghiệp. Và đây là 23 nguyên tắc quản trị được nhân viên Uniqlo đeo trên đồng phục hàng ngày.

1. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra những nhu cầu mới
2. Đưa những ý tưởng tốt vào thực tiễn, chuyển biến thế giới, thay đổi và đóng góp cho xã hội.
3. Duy trì độc lập, tự chủ và không bị ảnh hưởng của bất kỳ công ty nào.
4. Đối mặt với sự thật, thích nghi với thay đổi theo thời gian và chủ động thúc đẩy sự thay đổi.
5. Đảm bảo rằng mỗi người và mọi nhân viên tự lực, tự biết xem xét bản thân mình trên cơ sở tôn trọng cá nhân và nhấn mạnh vào việc làm việc theo nhóm trong một tổ chức thích nghi
6. Sử dụng tài năng toàn cầu và thiết lập một bản sắc độc đáo cho công ty. Trở thành doanh nghiệp toàn cầu bằng cách phát triển các loại hình kinh doanh được giởi trẻ yêu thích.
7. Đặt sự ưu tiên đặc biệt cho các sản phẩm và khu vực bán hàng, ghi nhận hai lĩnh vực này là những điểm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
8. Đảm bảo rằng tất cả nhân viên và bộ phận làm việc như nhau với nỗ lực tốt nhất cho toàn bộ công ty.
9. Đạt được cả tốc độ, động lực, khả năng đổi mới và khả năng thực thi.
10. Giá trị công bằng cao hơn lợi ích cá nhân, khen thưởng công việc tốt và kỷ luật hành vi kém, và đánh giá chặt chẽ về hiệu suất.
11. Luôn luôn xem xét lợi nhuận. Cải thiện khả năng quản lý và loại bỏ hoàn toàn sự lãng phí để đạt được hiệu quả cao và cổ tức cao.
12. Phân tích kỹ lưỡng những thành công và thất bại trong quá khứ, gìn giữ các bài học và tham khảo chúng trong các hành động tiếp theo.
13. Hãy chủ động và thách thức bản thân. Đừng ngại ngần trước những khó khăn hoặc tránh né sự cạnh tranh.
14. Rèn luyện tính chuyên nghiệp và giành chiến thắng bằng cách đạt kết quả cao hơn.
15. Có một tầm nhìn nhất quán, dài hạn chia sẻ giữa các nhân viên. Không phạm những lỗi cơ bản, làm đúng và chính xác, đi đúng hướng và đi đến cùng.
16. Ghi nhận rằng khách hàng mang về nhà không chỉ các sản phẩm, mà còn là quan điểm của công ty chúng ta. Hãy nhạy cảm và nhìn xa hơn bề ngoài để tìm kiếm bản chất trong kinh doanh.
17. Luôn luôn suy nghĩ tích cực, đầu tư, đặt hy vọng cao vào tương lai và tiếp thêm sinh lực cho những người xung quanh bạn.
18. Phấn đấu để thấy rằng mỗi cá nhân, đội và công ty như một toàn thể có cùng một mục tiêu, mục đích và khái niệm rõ ràng.
19. Yêu cầu mức độ đạo đức cao nhất trong kinh doanh và công việc của bạn.
20. Hãy là nhà phê bình khó khăn nhất của bạn. Xem xét và suy nghĩ lại hành động và cách tiếp cận của bạn để cải thiện và đổi mới chính mình.
21. Xóa bỏ mọi phân biệt đối xử tại nơi làm việc, bao gồm chủng tộc, quốc tịch, tuổi tác và giới tính.
22. Phát triển các hoạt động kinh doanh mới và trở thành số một trong các lĩnh vực này.
23. Duy trì một cách tiếp cận kinh doanh theo dự án và tránh vẽ ranh giới. Nhận ra rằng mục đích của tổ chức chúng tôi là để hoàn thành công việc, rằng nhân viên và đối tác kinh doanh của chúng ta tồn tại để làm việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Nguồn: https://quizlet.com/12910262/uniqlo-terms-flash-cards/

Theo Facebook: Hung Dang

8/17/2017

Hệ thống chiến lược cho tổ chức, tầm nhìn, sứ mệnh, hệ thống giá trị, chiến lược

Muốn tồn tại và phát triển mỗi tổ chức đều phải xây dựng cho mình mục tiêu mà mình muốn vươn tới cũng như con đường riêng để đi đến mục tiêu đó như thế nào, và từ đó hình thành nên hệ thống chiến lược của tổ chức.
Bài viết này không có tham vọng nói về toàn bộ việc xây dựng và quản trị chiến lược mà chỉ chia sẻ quan điểm chung về cách hiểu: Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của 1 tổ chức như doanh nghiệp.

Hệ thống chiến lược trong doanh nghiệp có thể mô tả theo sơ đồ dưới đây:

1. Tầm nhìn (Vision):Là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành.
Người lãnh đạo phải đặt câu hỏi ví như 5 năm nữa, 10 năm nữa… chúng ta muốn, chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức của chúng ta tới đâu? Tới bến bờ nào?

2. Sứ mệnh (Mission):Là lý do để tổ chức tồn tại. Các tổ chức thường thể hiện sứ mệnh của mình bằng một "tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó tồn tại để làm gì và sẽ làm gì để tồn tại.
Tuyên bố sứ mệnh của tổ chức cần đưa ra thông tin để trả lời 3 câu hỏi sau:
2.1.Mục tiêu của tổ chức là gì?
2.2.Tổ chức sẽ làm gì và phục vụ ai ( lĩnh vực hoạt động, khách hàng) ?
2.3.Những nguyên tắc và giá trị nào là kim chỉ nam cho các hoạt động của tổ chức?
Một bản tuyên bố sứ mệnh có hiệu quả thường phải đáp ứng các tiêu chí sau:
Rõ ràng, dễ hiểu. Ngắn gọn và cô đọng;
Chỉ ra được tại sao ta làm việc đó và lý do tồn tại của tổ chức là gì?
Phải đưa ra được định hướng cho các hoạt động thích hợp và không quá hẹp;
Phải thể hiện được các cơ hội và chỉ ra được cái mà xã hội nhớ đến chúng ta;
Phù hợp với các khả năng riêng có của ta;
Phải thấy được cam kết của chúng ta.
Những sai lầm thường gặp với sứ mệnh của tổ chức:
Không có tuyên bố sứ mệnh;
Đồng nhất chức năng nhiệm vụ với sứ mệnh;
Các mục tiêu nhiệm vụ mâu thuẫn với sứ mệnh hoặc đi chệch hướng đề ra trong sứ mệnh;
Sứ mệnh không được mọi người hiểu và ủng hộ;
Sứ mệnh không được rõ ràng hoặc không được truyền đạt rõ ràng tới cá nhân trong tổ chức, không thể hiện rõ phương hướng hoạt động của tổ chức;
3.Các giá trị cốt lõi (Core Values):Là các nguyên tắc, nguyên lý nền tảng và bền vững của tổ chức.Những nguyên tắc này:
Có những nguyên tắc tồn tại không phụ thuộc vào thời gian.
Tự thân, không cần sự biện hộ bên ngoài,
Có giá trị và tầm quan trọng với bên trong tổ chức.
Giá trị cốt lõi qua việc sàng lọc tính chân thực, có thể nhận diện nhờ xác định giá trị nào thực sự là trung tâm và mặt khác phải bền vững trước kiểm định của thời gian.

Một công ty lớn cần xác định cho chính mình những giá trị được giữ làm cốt lõi, độc lập với môi trường hiện tại, với yêu cầu cạnh tranh và cách thức quản trị.

Như vậy việc xác định tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi là sự tuyên bố chiến lược của tổ chức, là một sự trăn trở để thiết kế, xây dựng chứ không phải chỉ là câu chữ đơn thuần, chỉ để phát biểu cho hay.

Connect me on twitter. You'll get more udpates - https://twitter.com/ngovantrong
Join Our Newsletter